Klantbehoud Specialist
- Junior40 uurHBO
- Sales trainingen
- Zwolle
Klantbehoud Specialist bij Zonneplan
Als Klantbehoud Specialist bij Zonneplan stap je in een gestructureerd proces dat volledig draait om tevreden klanten. Jouw missie: ervoor zorgen dat zij enthousiast blijven over hun dynamische energiecontract. Dankzij jouw empathie en overtuigingskracht neem je twijfels weg en versterk je het vertrouwen. Zo draag jij direct bij aan onze ambitie om steeds meer huishoudens onderdeel te maken van een duurzaam energiesysteem.
Jouw dagelijkse uitdagingen
Je belt klanten die aangeven hun energiecontract op te willen zeggen. Door goed te luisteren achterhaal je wat er speelt, geef je helder advies en laat je zien waarom ons dynamische energiecontract wél past bij hun situatie. Jij zorgt dat klanten zich gehoord voelen en met een positief gevoel bij Zonneplan blijven.
Je werkt binnen een helder proces waarin klantbehoud centraal staat. Samen met je collega’s uit het Klantbehoud‑team en het Energieteam deel je inzichten, verbeter je gesprekken en optimaliseer je de werkwijze. Dankzij de bestaande structuur draai je snel mee, en is er volop ruimte voor jouw eigen ideeën en initiatief.
Zie je patronen in klachten of verbeterpunten? Dan schakel je snel met het team om processen te verbeteren. Zo maak je impact — niet alleen op de klant, maar op het hele bedrijf. Je bent de schakel tussen klanten, sales, het Energieteam en de serviceafdeling.
We zijn een innovatief energy tech bedrijf dat vooroploopt in de energietransitie. Met onze revolutionaire producten, zoals onze thuisbatterij of dynamische energiecontracten, verduurzamen we dagelijks Nederland en werken we continu aan een energie neutrale toekomst.
Dit verwachten we van jou
HBO werk- en denkniveau.
Jij hebt uitstekende communicatieve en luistervaardigheden en overtuigingskracht met oog voor klantbeleving.
Minimaal 32 uur per week, inclusief één late dienst (10:30–19:00 uur
Voel je je aangesproken door deze functie, maar voldoe je niet aan alle genoemde eisen? Geen probleem, wij geloven in potentieel en motivatie. Als je denkt dat je met jouw vaardigheden en enthousiasme een bijdrage kunt leveren, moedigen we je aan om te solliciteren. We kijken ernaar uit om te ontdekken wat jij kunt toevoegen aan ons team.
Wat je van ons mag verwachten
Salaris
Een salaris tussen €2.750 en €3.500 bruto per maand op basis van kennis en ervaring – en dat is nog maar het begin! Daarbovenop komen bonussen, waardoor je harde werk extra beloond wordt!
Secundaire arbeidsvoorwaarden
Je hebt 25 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime werkweek. Daar bovenop ontvang je een individueel keuze budget van 10%. Dit budget is opgebouwd uit 8% vakantiegeld en 2% flexibel salaris. Je kunt er maximaal vier extra verlofdagen voor kopen, extra salaris laten uitbetalen of inzetten als belastingvoordeel op je sportabonnement, duurzame mobiliteit of andere aankopen in de daarvoor bestemde app.
Opleiding en groei
We investeren in jouw groei vanaf dag één. Je start bij de Zonneplan Academie waar je alles leert over onze producten. En daar stopt het niet. Je kennis blijft groeien door de juiste begeleiding en onbeperkte toegang tot trainingen in ons LMS.
Heb jij het in je om samen met ons de energierevolutie vorm te geven?
Het is onze missie om consumenten te laten genieten van groene, slimme en betaalbare energie. Daarmee staan we aan de voet van een energierevolutie bij mensen thuis. Elke dag komen we met passie ons bed uit om samen de wereld van energie te veranderen en iedereen te verbinden aan een duurzame toekomst. We leggen de lat hoog voor onze producten, de services die we bieden aan onze klanten, maar ook voor de mensen die we hiervoor nodig hebben. Dit betekent dat we op zoek zijn naar de beste collega’s die het leuk vinden om te vernieuwen en een stap extra te zetten in een cultuur die zich kenmerkt door het persoonlijke karakter. Voorlopen is niet voor iedereen.
Jouw team? Zij staan voor de verkoop van geavanceerde en innovatieve energiesystemen en spelen een cruciale rol in de verduurzaming van Nederland. Met ondersteuning van de Kiki AI salesbot en een dynamische werkomgeving, kunnen zij zich volop ontwikkelen als salesprofessionals.
De vijf stappen tot je contract
Solliciteer
We kijken ernaar uit om je sollicitatie te ontvangen en nemen binnen 3 werkdagen (telefonisch) contact met je op omtrent je sollicitatie.
Telefonische kennismaking
Zien we een match met jouw profiel? Dan maken we graag kort telefonisch kennis met je!
Eerste gesprek
We nodigen je graag uit op ons kantoor in Zwolle voor een persoonlijk gesprek. Dit is jouw kans om ons beter te leren kennen, en samen te ontdekken of we een goede klik hebben!
Assessment
Je maakt een capaciteitentest en een persoonlijkheidsanalyse, die je bespreekt met onze HR Business Partner. Vervolgens krijg je de kans om je vaardigheden echt in de praktijk te brengen tijdens onze functiespecifieke casus.
Aanbod
Ben jij net zo enthousiast over Zonneplan en de functie als wij over jou? Dan doen we je graag een aanbieding en verwelkomen we je in ons team!
Klinkt als muziek in de oren, toch?
We zijn benieuwd naar jouw verhaal, solliciteer nu en laten we samen de toekomst van energie vormgeven!
