Procesontwikkelaar Customer Support

    Medior32- 40 uurHBO/WO
  • Zwolle

Als Procesontwikkelaar Customer Support bij Zonneplan zorg jij voor slimmere en betere werkprocessen op onze afdeling. Jij zorgt ervoor dat we innoveren met de nieuwste technieken en de inzet van AI. Hierdoor gaan we nog slimmer werken, en bereik je met het team het beste resultaat. We zijn trots op ons klantcijfer van 9,3 met meer dan 100.000 klanten.

Standplaats: Zwolle

Jouw dagelijkse uitdagingen

Dit verwachten we van jou

  • Met jouw ervaring in het verbeteren van processen weet je het team constant uit te dagen om slimmer te werken. Je draagt oplossingen aan die leiden tot betere processen. Je zoekt samen met het team constant naar innovatie in de dagelijkse processen en bereikt hiermee de hoogste klanttevredenheid.

  • Je hebt een duidelijke beeld bij procesverbetering. Met jouw vaardigheden weet je deze visie in de praktijk te brengen en heb je het vermogen om beschikbare data te analyseren, er conclusies uit te trekken en hier meest innovatieve oplossing voor op te zetten.

  • Je beschikt over hbo werk en/of denk niveau

Wat mag je van ons verwachten

Salaris

Een goed salaris, afhankelijk van kennis en ervaring.

Secundaire voorwaarden

Je hebt 25 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime werkweek. Daarnaast krijg je een flexibel budget van 1,72% van je bruto salaris. Met dit budget kan je onder andere vakantiedagen kopen, je sport abonnement afsluiten, je dagelijkse boodschappen bestellen en nog veel meer!

Opleiding en groei

We investeren in jouw groei vanaf dag één. Je start bij de Zonneplan Academie waar je alles leert over onze producten. En daar stopt het niet. Je kennis blijft groeien door de juiste begeleiding en onbeperkte toegang tot trainingen in ons LMS.

Heb jij het in je om samen met ons de energierevolutie vorm te geven?

Het is onze missie om consumenten te laten genieten van groene, slimme en betaalbare energie. Daarmee staan we aan de voet van een energierevolutie bij mensen thuis. Elke dag komen we met passie ons bed uit om samen de wereld van energie te veranderen en iedereen te verbinden aan een duurzame toekomst. We leggen de lat hoog voor onze producten, de services die we bieden, maar ook voor de mensen die we hiervoor nodig hebben. Dit betekent dat we op zoek zijn naar de beste collega’s die het leuk vinden om te vernieuwen en een stap extra te zetten in een cultuur die zich kenmerkt door het persoonlijke karakter. Vooroplopen is niet voor iedereen.


Jouw team? Zij gebruiken de nieuwste technologieën, zoals AI en self-service apps, om klanten snel en efficiënt te helpen. Onze slimme chatbot Kiki beantwoordt zelfstandig 89% van de vragen, waardoor jij je kunt focussen op de complexere uitdagingen. We bieden volop kansen voor persoonlijke groei in een dynamische en duurzame omgeving. Word een sleutelspeler in ons enthousiaste team en maak direct impact!

De vijf stappen tot je eerste dag

Stap 1

Solliciteer

Binnen 3 werkdagen nemen we contact met je op om de eerste stap naar jouw toekomstige carrière bij Zonneplan te zetten.

Stap 2

Telefonische kennismaking

Zien we een match met jouw profiel? Dan maken we graag telefonisch kennis met je!

Stap 3

Eerste gesprek

We nodigen je uit op ons kantoor in Zwolle voor een persoonlijk gesprek om elkaar nog beter te leren kennen.

Stap 4

Tweede gesprek

Je maakt verder kennis met de afdeling en doet een capaciteitentest en persoonlijkheidsanalyse. Deze bespreek je met onze HR Businesspartner. Zo maken we de perfecte match tussen jou en het team.

Stap 5

Aanbod

We zijn allebei enthousiast en je gaat starten bij Zonneplan!

Klinkt als muziek in de oren, toch?

We zijn benieuwd naar jouw verhaal, solliciteer nu en laten we samen de toekomst van energie vormgeven!

Een afbeelding van Eldert die lachend kijkt

Wil je nog meer weten?
Eldert helpt je graag

We zijn benieuwd naar jouw verhaal, solliciteer nu en laten we samen de toekomst van energie vormgeven!