Customer Support Specialist

    Junior40 uurHBO
  • Zwolle
  • Klanttevredenheid van 9,3

Als Customer Support Specialist maak je dagelijks het verschil door onze klanten te helpen met hun vragen en problemen. Jij bent de brug tussen onze innovatieve technologie en de gebruikers, waarbij je zorgt voor snelle en efficiënte oplossingen. Met jouw inzet en expertise help je bij het oplossen van vragen en problemen van klanten en draag je bij aan een groenere toekomst. Dankzij jou ervaren onze klanten een uitstekende service en worden ze ondersteund in hun streven naar duurzaamheid.

Jouw dagelijkse uitdagingen

Dit verwachten we van jou

  • Je communiceert helder met de klant en weet ze te helpen wanneer nodig. Daarnaast heb je affiniteit met het technische aspect van onze producten en duik je graag de materie in.

  • Je werkt wekelijks één late dienst tot 19:00u en draait één keer per 6 weken een zaterdagdienst.

  • Je beschikt over hbo denkniveau en hebt minimaal een jaar ervaring in het vakgebied van Customer Support.

Wat je van ons mag verwachten

Salaris

Een salaris tussen €2400 en €3000 afhankelijk van kennis en ervaring.

Secundaire arbeidsvoorwaarden

Je hebt 25 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime werkweek. Daarnaast krijg je een flexibel budget van 1,72% van je bruto salaris. Met dit budget kan je onder andere vakantiedagen kopen, je sport abonnement afsluiten, je boodschappen bestellen en nog veel meer!

Opleiding en groei

We investeren in jouw groei vanaf dag één. Je start bij de Zonneplan Academie waar je alles leert over onze producten. En daar stopt het niet. Je kennis blijft groeien door de juiste begeleiding en onbeperkte toegang tot trainingen in ons LMS.

Heb jij het in je om samen met ons de energierevolutie vorm te geven?

Het is onze missie om consumenten te laten genieten van groene, slimme en betaalbare energie. Daarmee staan we aan de voet van een energierevolutie bij mensen thuis. Elke dag komen we met passie ons bed uit om samen de wereld van energie te veranderen en iedereen te verbinden aan een duurzame toekomst. We leggen de lat hoog voor onze producten, de services die we bieden aan onze klanten, maar ook voor de mensen die we hiervoor nodig hebben. Dit betekent dat we op zoek zijn naar de beste collega’s die het leuk vinden om te vernieuwen en een stap extra te zetten in een cultuur die zich kenmerkt door het persoonlijke karakter. Voorlopen is niet voor iedereen.


Jouw team? Zij gebruiken de nieuwste technologieën, zoals AI en self-service apps, om klanten snel en efficiënt te helpen. Onze slimme chatbot Kiki beantwoordt zelfstandig 89% van de vragen, waardoor jij je kunt focussen op de complexere uitdagingen. We bieden volop kansen voor persoonlijke groei in een dynamische en duurzame omgeving. Word een sleutelspeler in ons enthousiaste team en maak direct impact!

De zes stappen tot je eerste dag

Stap 1

Solliciteer

Binnen 3 werkdagen nemen we contact met je op om de eerste stap naar jouw toekomstige carrière bij Zonneplan te zetten.

Stap 2

Telefonische kennismaking

Zien we een match met jouw profiel? Dan maken we graag telefonisch kennis met je!

Stap 3

Eerste gesprek

We nodigen je uit op ons kantoor in Zwolle voor een persoonlijk gesprek om elkaar nog beter te leren kennen.

Stap 4

Assessment

Je maakt verder kennis met de afdeling en doet een capaciteitentest en persoonlijkheidsanalyse. Deze bespreek je met onze HR Businesspartner. Zo maken we de perfecte match tussen jou en het team.

Stap 5

Functie specifieke casus

Om jouw kennis en ervaring te testen op het gebied van Customer Support zul je telefonische simulatie gesprekken voeren met fictieve klanten.

Stap 6

Aanbod

We zijn allebei enthousiast en je gaat starten bij Zonneplan!

Klinkt als muziek in de oren, toch?

We zijn benieuwd naar jouw verhaal, solliciteer nu en laten we samen de toekomst van energie vormgeven!

Een afbeelding van Romée die lachend kijkt

Wil je nog meer weten?
Romée helpt je graag

We zijn benieuwd naar jouw verhaal, solliciteer nu en laten we samen de toekomst van energie vormgeven!