Procesverbeteraar Energie

Als Procesverbeteraar bij Energie word je onderdeel van het kernteam achter de snelst groeiende energieleverancier van Nederland. Jij bent mede-eigenaar van de kritieke processen die ervoor zorgen dat honderdduizenden klanten elke maand een correcte factuur krijgen. Jij bent de persoon die bepaalt hoe het beter kan en het dan ook zelf bouwt.

Je werkt in een klein en jong team met korte lijnen naar Development, Marketing, Finance en Customer Support. We houden het team bewust klein, omdat we vol inzetten op automatisering en AI. Geen hiërarchie, het beste idee wint. Je krijgt ruimte om te leren, vragen te stellen en fouten te maken. Sterker nog: dat verwachten we van je.

• Jij houdt de energieoperatie draaiend en maakt die schaalbaar. Achter elke correcte factuur gaan tientallen stappen schuil: meterdata, marktpartijen, dynamische tarieven, facturatieflows. Als er één hapert, voel je dat direct in klantervaring. Jij houdt het geheel in de lucht én maakt het structureel beter.

• Jij combineert analyse met actie. Je duikt de data in om te snappen wat er precies misgaat. Je stapt op een collega af om samen tot een oplossing te komen. En vervolgens bouw je de automatisering die ervoor zorgt dat het probleem de volgende keer niet meer voorkomt.

• Jij werkt dagelijks met AI en moderne tooling. We gebruiken tools als Claude, n8n, LangChain en Metabase. Je hoeft die niet te kennen als je begint, je leert ze hier. Wat we wel verwachten is dat je het interessant vindt om ze te leren en niet terugschrikt als iets nieuw of onbekend is.

• Jij lost op wat anderen niet kunnen. Complexe casussen die Customer Support of de bedrijfsadministratie niet kunnen afhandelen komen bij jou terecht. Je bouwt dashboards waarmee je afwijkingen signaleert voordat ze problemen worden en automatiseert wat nu nog handmatig werk is.

• Je hebt een universitaire master afgerond, bij voorkeur in een analytische of kwantitatieve richting.

• Je schakelt makkelijk met mensen van diverse achtergronden en weet hoe je samenwerking en draagvlak organiseert.

• Je hebt meer gedaan dan alleen studeren. Een relevante bijbaan, topsport of een actieve rol in een commissie of bestuur laat zien dat je gewend bent verantwoordelijkheid te dragen en resultaten te leveren.

• Je bent fulltime beschikbaar en werkt minimaal vier dagen per week op ons kantoor in Zwolle. Niet omdat het moet, maar omdat wij geloven dat de beste ideeën ontstaan als je samen aan een tafel zit.

• Kennis van of affiniteit met de energiemarkt is mooi meegenomen, maar geen vereiste.